1. Información general
El sitio web topaticadiz.com (en adelante, el Sitio Web) es titularidad de Topatí, con NIF 31265535W, y domicilio en Plaza Asdrúbal 16, 11008, Cádiz.
Datos de contacto:
• Teléfono: 677 239 715
• Correo electrónico: topaticdz@gmail.com
Las presentes Condiciones regulan tanto el acceso y uso del Sitio Web como el proceso de compra de los productos y servicios ofrecidos en él.
La actividad principal desarrollada por Topatí a través del Sitio Web consiste en la venta de moda y complementos.
Antes de navegar o realizar cualquier pedido, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de todas estas condiciones. Si el Usuario no está conforme, deberá abstenerse de utilizarlo.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. El Usuario es responsable de revisarlas cada vez que acceda al Sitio Web. Serán aplicables las que estén vigentes en el momento de formalizar cualquier compra.
Para resolver cualquier duda relacionada con estas Condiciones, el Usuario podrá contactar con Topatí a través de la información de contacto indicada anteriormente.
2. Usuarios
El acceso, navegación y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, implicando la aceptación desde ese momento de estas Condiciones y sus posibles actualizaciones.
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras lícitas.
No efectuar pedidos falsos o fraudulentos.
Facilitar datos veraces y actualizados.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar a través del Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Topatí no garantiza que su contenido cumpla con la normativa de otros países y no asegura envíos fuera del territorio español.
El contrato de compraventa podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles estas Condiciones en el Sitio Web.
3. Proceso de compra
El Usuario podrá adquirir productos mediante el procedimiento de compra habilitado en topaticadiz.com. Los artículos seleccionados se irán añadiendo al carrito de compra hasta que el Usuario decida finalizar el pedido.
Antes del pago, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido.
Una vez realizada la compra, Topatí enviará un correo electrónico de confirmación del pedido y, posteriormente, otro aviso cuando el envío haya sido tramitado.
El Usuario consiente que la factura se emita en formato electrónico, aunque podrá solicitar una copia en papel mediante contacto directo con Topatí.
El Usuario declara conocer las características, precio, descripción y demás condiciones particulares del producto antes de realizar la compra.
Salvo indicación expresa, Topatí no es fabricante de los artículos comercializados. El Usuario deberá tener en cuenta también la información incluida en el etiquetado y documentación que acompañe al producto.
4. Disponibilidad
Las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos.
Si un artículo no estuviera disponible o surgiera un problema con su suministro, Topatí contactará con el Usuario para ofrecer una solución o reembolsar el importe pagado.
5. Precios y formas de pago
Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío están incluidos en el precio final.
Los pedidos podrán abonarse mediante:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
En los pagos con tarjeta se realizará una preautorización hasta confirmar el envío. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, el pedido no podrá tramitarse.
Los pedidos pagados por transferencia se reservarán durante 5 días naturales. El Usuario deberá indicar correctamente el importe, la cuenta de destino y la referencia del pedido. En caso contrario, el pedido podrá anularse.
6. Entrega
Las entregas se realizan únicamente dentro de España peninsular y Baleares.
El pedido se entregará dentro del plazo indicado en el Sitio Web y, en cualquier caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas excepcionales o de fuerza mayor.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del Usuario, se dejará un aviso con instrucciones para un nuevo intento.
Si transcurren 30 días desde que el pedido está disponible para entrega y esta no se ha podido realizar por causas no imputables a Topatí, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, procediéndose al reembolso correspondiente.
El riesgo sobre los productos se transmite al Usuario en el momento de la entrega. La propiedad del producto se adquiere cuando Topatí recibe el pago completo.
7. Corrección de errores
El Usuario podrá corregir cualquier dato introducido erróneamente contactando con Topatí o accediendo a su área personal del Sitio Web.
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá revisar y modificar su pedido desde el carrito.
8. Devoluciones
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma clara a través de los medios de contacto indicados en el Sitio Web.
Topatí reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que el Usuario aporte una prueba de devolución.
Los productos deberán devolverse en Plaza Asdrúbal 16, 11008, Cádiz, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañados de la factura.
El Usuario asumirá los costes directos de la devolución.
No podrán devolverse los productos contemplados en las excepciones del artículo 103 del TRLGDCU, entre ellos:
Productos personalizados
Artículos precintados por higiene y desprecintados tras la entrega
Contenido digital sin soporte físico una vez iniciado el suministro
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo a Topatí de inmediato. Tras examinar el artículo, se informará al Usuario si procede su sustitución o reembolso.
En caso de defecto real, se reembolsarán también los gastos de envío y devolución.
Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal de tres años desde la entrega, según la normativa vigente.
9. Limitación de responsabilidad
Topatí no será responsable de:
Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte.
Daños indirectos o lucro cesante.
Variaciones menores en la presentación del producto debidas a configuración de pantalla o navegador.
Retrasos por causas propias del transporte.
Fallos técnicos ajenos a Topatí.
Devoluciones erróneas realizadas por el Usuario.
Cualquier causa de fuerza mayor, como huelgas, catástrofes naturales, conflictos civiles, etc.
10. Comunicaciones
El Usuario acepta que las comunicaciones con Topatí sean principalmente por medios electrónicos.
Las notificaciones se considerarán válidas si se envían al correo o dirección postal facilitada por el Usuario.
11. Renuncia
La falta de exigencia por parte de Topatí respecto al cumplimiento de alguna de estas Condiciones no constituye una renuncia a sus derechos.
12. Nulidad
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá vigente.
13. Acuerdo completo
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Topatí y sustituyen a cualquier otro pacto previo.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web.
El Usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados.
15. Legislación y jurisdicción
El uso del Sitio Web y los contratos de compra se regirán por la legislación española.
Cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales españoles.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario podrá enviar sus reclamaciones a través de los datos de contacto recogidos en estas Condiciones.
Topatí dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor.
Asimismo, el Usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/